6.0 Risque de Perte et de Dommages

La Société assume la responsabilité des risques de perte et de dommages tant que les articles n'ont pas été livrés à l’Acheteur. Une fois la livraison confirmée (par signature ou preuve de livraison), le risque est transféré à l’Acheteur.

7.0 Annulation de Commande par la Société

La Société se réserve le droit d'annuler toute commande pour les raisons suivantes :

• Paiement refusé ou retardé
• Informations de paiement incorrectes
• Produit non disponible ou fin de production
• Demande de modification ou d’annulation par le client

En cas d'annulation, un remboursement ou un crédit en boutique pourra être proposé.

8.0 Droits d’Auteur et Marques

Les textes, images, logos, noms de domaines, et contenus présents sur le site sont la propriété exclusive de la Société. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

Les noms et marques cités sur le site appartiennent à leurs propriétaires respectifs. La Société n'est affiliée à aucune des marques mentionnées, sauf indication expresse.

9.0 Liens Externes

La Société n'est pas responsable du contenu ou des pratiques des sites web externes liés à Ecrans-Direct.fr. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement.

10.0 Compatibilité des Produits

La Société se réserve le droit d’envoyer un produit compatible présentant les mêmes caractéristiques techniques (taille, résolution, connecteurs, finition) si le modèle exact n’est pas disponible.

La mention du type de surface ou de connecteur est indicative, sauf indication contraire explicite dans la fiche produit. Les produits envoyés sont strictement compatibles avec les modèles d’origine.

11.0 Prix Grossiste

Les tarifs grossistes sont réservés aux professionnels tels que les ateliers de réparation ou revendeurs informatiques. Une preuve d'activité et un numéro de TVA peuvent être exigés pour valider l'accès à ces tarifs.

12.0 Droit de Rétractation

12.1 Délai Légal

Le consommateur (personne physique non professionnelle) dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motif. La demande de rétractation doit impérativement être formulée par écrit (e-mail) dans ce délai.

12.2 Effets de la Rétractation

En cas de rétractation valide, le remboursement sera effectué dans un délai de 3 jours ouvrés après réception du produit retourné, sous réserve de son parfait état de fonctionnement.

Les frais de livraison initiaux et les options payantes choisies par le client (ex : express, emballage renforcé) ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur imputable à la Société.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat ou.

12.3 Conditions de Retour

Le(s) produit(s) doivent être retournés dans leur emballage d’origine, sans trace d’usure ni altération, et en parfait état de fonctionnement. Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de dépréciation résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire à établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, la Société se réserve le droit de déduire une retenue équivalente à la perte de valeur.

12.4 Exclusions

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation (anciennement L121-21-8), le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Biens confectionnés à la demande ou nettement personnalisés

• Biens indissociables d’autres éléments après livraison

• Produits ayant fait l’objet d’une commande spécifique hors catalogue

• Produits dont le film protecteur ou scellé a été retiré, sauf défaut de conformité

  
  

12.5 Entreprises et Professionnels

Les entreprises, auto-entrepreneurs, associations et professionnels agissant dans le cadre de leur activité, ainsi que toute commande comprenant plus d’un (1) exemplaire, sont expressément exclues du droit de rétractation prévu à l’article L221-18 du Code de la consommation.

Toute demande de retour ou d’annulation pour ce type de commande est soumise à l’approbation de la Société et, le cas échéant, peut donner lieu à un avoir (crédit boutique) exclusivement.

12.6 Frais de vérification

Si un retour est effectué à la suite d’une erreur de commande de la part du client, malgré une vérification gratuite réalisée par notre équipe (compatibilité, référence technique, etc.), des frais de traitement forfaitaires de 25,00 € TTC peuvent être appliqués.

13.0 Définitions

Les termes utilisés dans ces conditions ont les significations suivantes :

• Endommagement accidentel : Détérioration suite à mauvaise manipulation après livraison.
• DOA (Dead on Arrival) : Produit non fonctionnel dès réception.
• Défauts d’origine : Défauts de fabrication pris en charge par la garantie (pixels morts, lignes, rétroéclairage).
• Défauts cosmétiques : Défauts esthétiques sans impact fonctionnel, signalables dans les 5 jours ouvrés.
• Transfert de propriété : Moment où le risque et la propriété passent à l’Acheteur (à la livraison ou retrait par le transporteur).

14.0 Utilisation Raisonnable du Support

Notre équipe support traite chaque demande avec attention. Pour garantir un traitement efficace pour tous nos clients, nous vous recommandons de regrouper vos questions autant que possible.

En cas de sollicitation excessive (plus de 7 messages liés à une commande ou 3 pour une commande annulée), la Société se réserve le droit de limiter temporairement ou de prioriser les réponses. Une facturation administrative pourra être appliquée dans des cas exceptionnels de gestion lourde et prolongée, après avertissement.

Cette clause vise à éviter les abus tout en garantissant une gestion efficace des demandes.